大陸知名電商淘寶和付款App付出寶昨（4）晝夜間産生大範圍系統問題，許多用戶付款後定單被消逝或反複扣款，連帶閒魚、1688、餓了麼等阿里巴巴旗下平台也周全受影響；在用戶湧入客服系統反應後，官方證實系統異常。據悉，這已經是淘寶今年第6度傳出大當機問題，激發網友熱議。

綜合陸媒報道，昨日晚間微博上有很多民眾發文表示，使用淘寶購物結帳時遇上付出異常，雖然金額已被扣除，但定單卻逗留在「待付款」頁面，還有人的定單乃至直接消逝。部份消費者因憂郁未付款成功而反查考下付出鍵，了局遭系統延續扣款，有人最高被扣了3次。

淘寶和支付寶大當機的情形敏捷登上熱搜榜，有大批用戶湧入客服系統，卻發現「列隊跨越9000人」，造成沒設施及時反應問題的狀態。直到深夜有效戶曬出官方客服回應，此次為「系統訂單狀態同步延遲」，呼籲利用者「切勿反複付出」，並稱訂單會在20分鐘到數小時內主動恢復。

至於用戶被反複扣款、訂單消失等問題，官方僅建議用戶保存螢幕截丹青面與付款憑證，後續以人工體例申述，並強調「資金平安無虞」。然而官方並未提出具體賠償方案，使不少網友質疑誠意不足。

産生異常的不僅限於淘寶和支付寶，同樣是阿里巴巴團體的閒魚、1688和餓了麼等多款App，也因付出接口同步失效而連環潰逃。部份城市的地鐵乘車碼、線下商戶掃碼付出同樣受阻，致使民眾連買瓶水、搭捷運都沒法順遂完成。對高度依靠步履支付的大陸民眾而言，短短數小時出問題恐已對生涯造成顯明不便。

在今（5）日凌晨，有大都訂單狀態已陸續恢復正常，不過反複扣款須由用戶逐筆申訴處理，恐需花費時間。但是阿里巴巴旗下App本年屢次發生系統異常，光是淘寶已經第6度出問題，有專家認為，因其流量調度、付出架構存在壓力，若延續産生，恐影響消費者信任。

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